临近过年，庄老板的厂子正为两个新客户赶制900箱的货件，忙得不可开交，正在这当口，老客户周老板又打来电话临时要订1000箱货件，并且要在过年前提货。庄老板居然应了下来，让手下将新客户的900箱发给一个有私交的二流小厂秘密“代做”，自己厂里的工人则全力以赴赶这一千箱。
就这样，年前所有客户的东西都准时交件了。周老板自然为庄老板的“够意思”和货品质量的精良十分满意。而另外两家收到的货件则毛病多多，无比气愤，庄老板则赶去又是道歉又是鞠躬又哀求，结果给一方打7折算是过关，另一方则要求返工，过年后取件。果然年初四，庄老板就开工了，做得格外小心，要求返工方在验收时，居然也笑着满意离去。
又过了些时候，庄老板请喝酒，周老板和那两方新客户都到了。席间那两方新客户虽然揶揄了主人几句，却也显示他们对庄老板“勇于认错、负责到底”态度的欣赏。
至于老主顾周老板，听在耳里，就更是“甜在心头”了。频频举杯敬庄老板：“尽在不言中！”
●想一想
庄老板棒不棒？
棒！而且正是“尽在不言中”。
他赔了吗？
没赔！因为交给二流的小厂“代做”，已经省不少钱。二流货当一流货卖，就算打7折，都有赚。就算重做50箱，也可以打平。
结果，不但没丢掉两个新客户的生意，还莫名其妙地“建立了信用”。
更重要的是——
他留住了那老主顾周老板。
如果当时他不接，周老板找了别人，别人看到“求之不得”的大主顾光临，一定刻意讨好。不但东西做得精，而且价钱压得低，希望把以后的生意抢过去。
周老板这一“试”，不就可能从此“换码头”吗？
留住老主顾，不给周老板接触别人的机会，才是庄老板的“最高考虑”啊！
由以上两个例子，你必须知道——
当你不会用人的时候，不但是用错了人，而且会失去人。失去的那人，更可能成为你的敌人。
当你让下面人抢位子的时候，他不但抢到自己的位子，而且可能抢到你身边的位子。
进一步，他可以抢你的位子；退一步，他可能挡住你的视线，使你看不清周遭的情况。
看不清周遭是最危险的。当你总是跟某人合作，而不随时出去了解市场和比价时，你很可能有一天发现，这老朋友算你的价钱，比别人都贵。
不是他涨了，是别人跌了。他却因为你总是“照以前的方式”，而没有主动通知你降价。
更糟的是，当你不去要求他，他也会在伺候你的时候，因为缺乏跟外界的接触，少了比较的机会，“你们”很可能一起老化、一起落伍。
此外，商人多半知道庄老板那种“吃不下，含在嘴里也好”的道理。当你不够灵活，不去监督的时候，他们就吃定你，绑定你，甚至在必要时——
牺牲你！
而且使你明明被牺牲了，还觉得他够朋友。
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